做為一名鐵盒銷售人員，幾乎所有人員都遇到過客戶回復(fù)我們“價格貴了”的回答。然而、針對客戶嫌價格高，很多銷售人員不知道如何回答，甚至只能是一味的讓步價格。其實(shí)、客戶回答我們價格高的真正原因，我們沒有仔細(xì)研究了解過。如果能夠了解客戶真實(shí)的想法，相信很多因?yàn)閮r格的問題都比較好解決了。鐵盒價格貴了，客戶認(rèn)為鐵盒“貴”在哪里？

2016年8月24日，我們六安金裕制罐公司針對客戶經(jīng)常說的一句話“價格高了”的問題，該如何回復(fù)做了深入的分析，并指導(dǎo)銷售人員該如何回答這類問題做了總結(jié)。鐵盒生產(chǎn)定做，前期的交談都是為了后期的報(bào)價、成交?？蛻粽f到“你的價格太貴”。我們該如何回答呢？我們總結(jié)了四點(diǎn)問題點(diǎn)和想法：

問題一：相互比價格。

客戶說到價格高了，客戶可能咨詢過很多家的價格，現(xiàn)在在進(jìn)行比較，有的鐵盒廠家報(bào)價便宜，也有的鐵盒廠家報(bào)價比較高?？蛻衄F(xiàn)在不知道該如何確定，該選擇哪家？客戶處于考慮期。這個時候，我們做鐵盒包裝的銷售人員，就應(yīng)該多在我們公司的實(shí)力、生產(chǎn)優(yōu)勢等多方面為客戶解除疑慮。多談價值、少說價格。

問題二：不了解我們。

當(dāng)客戶直接回復(fù)銷售人員鐵盒價格高了時，客戶可能是因?yàn)閷ξ覀冭F盒廠家不了解，對我們金裕制罐公司還不夠了解，需要我們銷售人員針對這樣的疑問給出專業(yè)的解答?？梢詮奈覀冭F盒生產(chǎn)的優(yōu)勢，國內(nèi)有名的公司合作的案例。如食品鐵盒、餅干鐵盒、禮品鐵盒等生產(chǎn)工藝的解答。

問題三：關(guān)注點(diǎn)不同。

當(dāng)客戶回復(fù)我們銷售人員“價格高了”,很多時候是因?yàn)槲覀冧N售人員在與客戶溝通鐵盒產(chǎn)品的細(xì)節(jié)和提問問題，解答客戶疑問時，沒有真正了解客戶的需求。從而不能滿足客戶的需求，沒有替客戶解決問題點(diǎn)，導(dǎo)致客戶注意力不集中，關(guān)注點(diǎn)不夠。草率的回復(fù)一句價格高了。

問題四：習(xí)慣性的還價格。

很多客戶在心里上其實(shí)已經(jīng)接受了你的報(bào)價，但是還是想試探性的問問能不能再讓價。這種是正常人的心理反應(yīng)，我們銷售人員要能夠通過雙方的溝通來判斷客戶正在意圖。

六安市金裕印鐵制罐有限公司是一家愛學(xué)習(xí)、樂分享、講奉獻(xiàn)、共成長的學(xué)習(xí)型企業(yè)。公司的小伙伴們通過每日早會來分享每個人的工作心得，學(xué)習(xí)心得、傳播正能量等，以幫助每個人共同成長。同時，也會分享鐵盒的生產(chǎn)工藝、鐵盒定制的流程、鐵罐與鐵盒是如何區(qū)分等鐵盒個方面的專業(yè)知識。通過不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步。公司無論在產(chǎn)品品質(zhì)方面、生產(chǎn)管理方面都有很多的提升。以滿足不斷客戶的不同需求。鐵盒定制熱線：4000564548 為什么選擇定制茶葉鐵盒呢? 歡迎閱讀：http://www.homesbyscot.com/Article/wsmxzdzcyt_1.html