【研究分析】消費(fèi)者眼里的包裝與產(chǎn)品
我們總有這樣的看法:認(rèn)為產(chǎn)品是產(chǎn)品、包裝僅僅是包裝,正如大多數(shù)人認(rèn)為的那樣我給產(chǎn)品選擇鐵盒包裝只是為產(chǎn)品服務(wù)的、提高產(chǎn)品的附加值,給產(chǎn)品起到裝飾作用的。認(rèn)知導(dǎo)致行為,什么行為呢?把產(chǎn)品與鐵盒分開(kāi)來(lái)看、甚至分開(kāi)來(lái)做的行為。判斷主體決定價(jià)值、甚至判斷主體評(píng)價(jià)價(jià)值:關(guān)于鐵盒包裝與產(chǎn)品的關(guān)系,誰(shuí)才是判斷的主體。當(dāng)然不是企業(yè)方,而是市場(chǎng)、是消費(fèi)者。
在消費(fèi)者眼里無(wú)論你選擇紙盒包裝也好,或者你的產(chǎn)品是鐵盒包裝也罷,它就是產(chǎn)品、產(chǎn)品當(dāng)然也包括鐵盒——有時(shí)候,我經(jīng)??吹竭@樣的電視廣告:一層層的包裝去掉后剩下的是光禿禿的產(chǎn)品。美其名曰:去掉包裝,只要實(shí)惠,然后在原有價(jià)格上面打個(gè)“X”,398變成了98。這樣的廣告,無(wú)論怎樣鋪天蓋地的宣傳都不會(huì)有任何作用的。因?yàn)?,從一開(kāi)始企業(yè)就在主觀臆斷消費(fèi)行為,甚至意淫消費(fèi)者的心理。
其實(shí),這樣的企業(yè)根本不知道消費(fèi)者在買什么、在消費(fèi)什么。所以,要強(qiáng)調(diào)一下:在購(gòu)物場(chǎng)景中,消費(fèi)心理本質(zhì)上是行為的劇場(chǎng)化、劇場(chǎng)行為。消費(fèi)者希望通過(guò)購(gòu)買產(chǎn)品傳遞角色信息。而無(wú)論是產(chǎn)品還是鐵盒都是劇場(chǎng)行為下道具的一部分,這就決定了:產(chǎn)品就是包裝、包裝就是產(chǎn)品的認(rèn)知原點(diǎn)。
正如大家所說(shuō)的,海報(bào)是放大了的包裝、一個(gè)小小的鐵盒外包裝也是縮小了的海報(bào)。這也是站在產(chǎn)品與鐵盒包裝統(tǒng)一維度下的認(rèn)知。換句話說(shuō):產(chǎn)品、鐵盒包裝、海報(bào),本質(zhì)上是一件事,為的是傳遞一個(gè)價(jià)值、要解決一個(gè)問(wèn)題。而你看看我們周遭的企業(yè),往往把產(chǎn)品、鐵盒包裝、海報(bào),做成了三件事、甚至還做出了三張皮——明明可以“舉一反三”的事,生生的做成了勞民傷財(cái)。
所以,鐵盒包裝就是產(chǎn)品、產(chǎn)品就是鐵盒包裝,產(chǎn)品設(shè)計(jì)就是包裝設(shè)計(jì)、包裝設(shè)計(jì)也要服從產(chǎn)品設(shè)計(jì)。好的包裝是產(chǎn)品的放大、也是海報(bào)的縮小,如果不理解可以看看蘋果的包裝或者2016年比較火熱的杜蕾斯、江小白、衛(wèi)龍辣條等等,也許就可以一目了然甚至欣然一笑面對(duì)包裝了。
在消費(fèi)者眼里沒(méi)有這個(gè)是產(chǎn)品,那個(gè)是包裝;在消費(fèi)者眼里產(chǎn)品就是包裝,鐵盒也是產(chǎn)品的一部分。所以,把產(chǎn)品與鐵盒分開(kāi)了設(shè)計(jì)的思路——一開(kāi)始就,錯(cuò)的徹底。
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